Come affrontarlo e ottenere assistenza gratuita per risolverlo

Hai acquistato, ristrutturato o effettuato dei lavori ad un immobile ma l’impresa non ha rispettato gli accordi? Se sei su questa pagina molto probabilmente stai cercando informazioni per capire cosa fare e come far valere i tuoi diritti.

Nel corso dei nostri 20 anni di attività, abbiamo avuto modo di vedere come molto spesso tra cliente e impresa nasce un contenzioso. I motivi possono essere diversi, ma lo scenario è sempre lo stesso: il cliente rischia di perdere denaro, di non poter utilizzare il bene o addirittura di non poter vendere o affittare l’immobile. Ogni caso è ovviamente a sé e sarebbe un errore trattarli tutti nello stesso modo. Qui però facciamo alcune considerazioni generali che sono utili per ogni caso, nell’intento di dare una mano a chi si trova in questa situazione.

Contenzioso: per prima cosa inquadra bene il problema

Quando decidi di commissionare dei lavori all’interno del tuo immobile possono sorgere una serie di problematiche che non sempre è facile capire come risolvere.

Puoi trovarti davanti a diversi tipi di situazioni: vizi o difetti del lavoro svolto, contestazioni di una fornitura recente ma magari già pagata (come il piatto doccia del tuo bagno, pagato appena fornito e posato, ma già crepato), lavori svolti con richiesta di saldo da parte dell’impresa per un importo superiore all’importo del preventivo.

Non tutti sono esperti di edilizia, idraulici o impiantisti, molto spesso quindi ci si trova a confronto con chi è molto più esperto di noi e questo significa non avere argomentazioni tecnicamente precise e perciò non poter controbattere alle pretese del fornitore per poter far valere le proprie ragioni.

Contenzioso: i possibili scenari

Una cosa importante è valutare la situazione pagamenti: se hai già saldato sei in una posizione di svantaggio nel contenzioso; se non hai saldato, invece, l’impresa fornitrice può farti causa per ottenere il pagamento.

Molto dipende anche dal fatto che tu comunque possa o meno godere dell’immobile, se il fatto ti reca un grave disagio o magari un danno, ecc.

Queste situazioni purtroppo accadono spesso: è necessario conoscere il preciso scenario tenendo conto anche delle tempistiche e dell’urgenza per la risoluzione del problema.

A quali rischi vai incontro con un contenzioso

Se ti trovi in una di queste situazioni i rischi a cui puoi andare incontro sono molteplici: dall’impossibilità di utilizzare il bene all’avvio di un contenzioso legale da parte dell’impresa che ti ha effettuato i lavori.

Non solo rischi di spendere più soldi ma, se non ti muovi nei tempi giusti e con i giusti passaggi, potresti precluderti per sempre la possibilità di ottenere un risarcimento, o peggio ancora potresti essere tu a dover pagare danni e spese legali all’impresa.

I rischi sono quindi notevoli, tutti hanno però una matrice comune: in un contenzioso un privato è parte debole nei confronti di una impresa esperta del settore, che molto probabilmente ha già gestito tanti casi come il tuo. Una impresa ha spesso i consulenti giusti a disposizione e sa perfettamente come muoversi; tu no.

La via maestra da seguire è rivolgersi ad un legale per intraprendere un contenzioso formale che poi sfocerà in una causa legale. Essere seguiti da un avvocato vuol dire avere qualcuno che faccia i tuoi interessi portando le tue ragioni davanti ad un giudice.

Molto spesso però l’importo totale del contendere – specialmente nei piccoli lavori che spesso si devono affrontare in casa - non giustifica un’azione legale; tanto più che questa è macchinosa, ha tempi lunghi e a volte richiede delle spese anticipate. Quante volte si legge sul giornale del conto spropositato per la riparazione di una serratura oppure per la disostruzione di uno scarico, magari in un giorno festivo? Ecco proprio questo è il caso di cui parliamo.

La soluzione più semplice in questi casi sarebbe quella di provare a discuterne con la controparte. Trovare un punto d’incontro però non è facile: ciascuno sostiene di aver ragione e inevitabilmente nascono sentimenti di astio, non ottenendo i risultati sperati.
Questo è veramente tempo perso e speso male.

Quindi la soluzione è lasciar perdere?

Assolutamente no!

La soluzione al contenzioso

Rivolgerti a professionisti esperti capaci di analizzare il problema e delineare le possibili strategie, ti aiuterà certamente ad affrontarlo con un’arma in più e soprattutto in una posizione non più di debolezza.

Durante la nostra lunga esperienza abbiamo fornito consulenza tecnica e assistenza per diverse tipologie di casi. Ogni caso, pur richiedendo approcci e strategie diverse, alla fine si riduce sempre in sei possibili attività di consulenza:

• Consulenza tecnica per la valutazione della consistenza delle contestazioni e sulla corretta realizzazione delle opere eseguite. Avere un tecnico esperto dalla tua parte è fondamentale per valutare la sostenibilità di un ipotetico contenzioso;
• Ricostruzione dello stato di consistenza delle opere eseguite, per valutare il valore più probabile delle opere;
• Individuazione varianti disposte dal cliente e varianti eseguite dall’appaltatore, per porre rimedio ad errori esecutivi e/o di progetto;
• Consulenza tecnica a difesa delle tue contestazioni, valutazione dell’effettiva realizzazione, dell’esecuzione a regola d’arte, della conformità delle opere rispetto al contratto;
• Assistenza professionale nella risoluzione bonaria con l’impresa. Non dimenticare che anche la tua controparte ha, in fondo, voglia di sistemare per sempre la questione e una terza parte in grado di dialogare con l’impresa, ad armi pari, spesso porta a casa il risultato;
• Consulenza tecnica di parte in fase di contenzioso (CTP), qualora fallisca l’accordo bonario. Sappiamo come muoverci e come sostenere le tue ragioni.

Contenzioso: cosa fare

Contattare un professionista esperto è a nostro avviso la via giusta da seguire. Se vuoi puoi contattare noi e spiegarci in dettaglio il tuo problema. Analizziamo e valutiamo insieme a te il caso per trovare tutte le possibili soluzioni.

Noi possiamo inquadrare il problema e delineare possibili strategie:

• ti possiamo fornire soluzioni realistiche, ciascuna dettagliata e completa di tempi e costi;
• potrai chiarirti le idee con un servizio professionale, esperto ed obiettivo. Eviterai di percorrere strade chiuse, di ingigantire problemi banali o peggio di sottovalutare rischiosi dettagli.

AB INGEGNERIA offre da sempre questa valutazione a titolo gratuito.

Grazie alla nostra esperienza troveremo la soluzione perfetta per il tuo caso. Rimarrai sempre aggiornato sull’andamento ma non dovrai più preoccuparti di nulla, da adesso ci pensiamo noi!

Alcune nostre esperienze

Un nostro cliente ci ha contattati a seguito di alcuni lavori eseguiti al suo immobile per i quali si riteneva insoddisfatto, motivo per cui si opponeva al pagamento del saldo richiesto dall’impresa. L’impresa a sua volta sosteneva che il lavoro era stato invece eseguito a perfetta regola d’arte, come da contratto e preannunciava, se non fosse stato saldato il conto, un decreto ingiuntivo.

Soluzione del problema
Abbiamo svolto dunque una consulenza tecnica volta a valutare la fondatezza delle contestazioni mosse dal cliente e l’effettiva esecuzione a regola d’arte e in conformità al contratto delle opere da parte dell’impresa. L’obiettivo era evitare maggiori costi con un’azione legale e ulteriori danni. Nel caso specifico il lavoro non era stato svolto a regola d’arte e l’impresa ha dovuto riconoscere un minor prezzo oltre ad un risarcimento.

Un cliente ci ha chiamati a seguito di una richiesta di saldo da parte di un’impresa edile per un importo superiore al valore di contratto. L’impresa sosteneva la sua richiesta sulla scorta di varianti ordinate in cantiere dal cliente (mentre il cliente non si era reso conto che quanto chiedeva in fase esecutiva costituiva variante). Oltre alla perdita di tempo per la gestione della controversia, l’impresa voleva intraprendere le vie legali. Il nostro cliente rischiava di spendere più per la lite che per la differenza di prezzo richiesta dall’appaltatore.

Soluzione del problema
Abbiamo dunque individuato le varianti disposte dal cliente e le varianti eseguite dall’appaltatore per porre rimedio ad errori esecutivi e/o di progetto, al fine di individuare il grado di responsabilità del cliente. Infine abbiamo fornito assistenza tecnica con l’obiettivo di arrivare ad una transazione bonaria, sulla scorta degli elementi su emersi, evitando così le spese di contenzioso.

Un altro caso che abbiamo affrontato riguardava l’affitto di un immobile, dove il cliente finale si era accordato per eseguire alcuni lavori per rendere utilizzabile il fabbricato per le proprie esigenze a fronte di uno sconto sul canone di affitto. Il cliente però si era reso conto, solo in seguito, che le opere per rendere agibile l’immobile erano ben più impegnative di quelle ipotizzate e si era trovato quindi a dover far fronte ad esborsi non preventivati. Non solo quindi il nostro cliente era impossibilitato ad utilizzare il bene, ma i lavori da eseguire erano ben più onerosi del previsto.

Soluzione del problema
Abbiamo dunque svolto per il nostro cliente un servizio di assistenza tecnica per valutare quali opere erano effettivamente necessarie e quali tra queste invece erano da porre a carico del proprietario dell’immobile. Abbiamo quindi mediato con il proprietario al fine di scongiurare un contenzioso legale svolgendo anche un’attività di progettazione per rendere eseguibili i lavori effettivamente necessari.